Введение
ГЛАВА 1 Теоретико-методологические основания исследования 15
1.1 Социально-психологические особенности контрольной деятельности 18
1.2 Социально-психологические исследования конфликтов, их профилактики и предупреждения 42
1.3 Принципы и методы социально-психологических исследований конфликтов в процессе осуществления контрольной деятельности 69
Выводы по первой главе 84
Глава 2 Социально-психологические особенности конфликтов при осуществлении контрольной деятельности, их профилактика и предупреждение 86
2.1. Результаты эмпирических исследований конфликтов при осуществлении контрольной деятельности и их обсуждение 86
2.2. Социально-психологические характеристики конфликтов в условиях контрольной деятельности 109
2.3. Социально-психологические условия профилактики и предупреждения конфликтов при осуществлении контрольной деятельности 126
Выводы по второй главе 136
Итоги исследования и выводы 139
Список использованных источников и литературы 145
Приложения
