Введение
Глава 1. Теоретические и практические аспекты изучения социально-психологических особенностей посетителей в ситуации музейной коммуникации 17
1.1. Понятие общения и коммуникации 17
1.1.1. Определения общения и коммуникации, понятие ситуации коммуникации 17
1.1.2. Перцептивная, интерактивная и коммуникативная стороны общения в коммуникации 27
1.1.3. Механизм и построение моделей коммуникации 36
1.1.4. Социально-психологические особенности индивида в ситуации коммуникации: роль социальной перцепции, установки и атрибуции 42
1.1.5. Эстетические потребности личности в художественной коммуникации 50
1.2. Понятие музейной коммуникации посетителей 60
1.2.1. Определение музейной коммуникации и изучение ситуации музейной коммуникации посетителей 60
1.2.2. Перцептивная, интерактивная, коммуникативная стороны общения посетителей и музея в ситуации музейной коммуникации 65
1.2.3. Модели музейной коммуникации посетителей 70
1.2.4. Посетители музея в ситуации музейной коммуникации 75
Выводы по главе 1 78
Глава 2. Программа исследования социально-психологических особенностей посетителей в ситуации музейной коммуникации 81
2.1. Цель, объект, предмет, гипотезы и задачи исследования 81
2.2. Организация исследования 83
2.3. Описание выборки исследования 84
2.4. Методы и методики исследования 88
Выводы по главе 2 96
Глава 3. Результаты исследования социально-психологических особенностей посетителей в ситуации музейной коммуникации 98
3.1. Основные компоненты ситуации музейной коммуникации посетителей (на примере Главного штаба Государственного Эрмитажа): результаты факторного анализа 98
3.1.1. Функциональный компонент в ситуации музейной коммуникации посетителей 98
3.1.2. Личностный компонент в ситуации музейной коммуникации посетителей 103
3.1.3. Идентификационный компонент в ситуации музейной коммуникации 108
3.2. Удовлетворённость, ожидания, информирование как значимые элементы процесса музейной коммуникации 112
3.3. Социально-психологические особенности посетителей Музея в ситуации музейной коммуникации (на примере Главного штаба Государственного Эрмитажа) 120
3.3.1. Содержание и направленность социальных установок посетителей Музея 120
3.3.2. Особенности социальной перцепции посетителей Музея 127
3.3.3. Социально-психологические особенности посетителей при интерпретации абстрактной живописи: результаты факторного и корреляционного анализа 133
3.3.4. Результаты сравнительного анализа социально-психологических особенностей эстетической потребности и направленности установки посетителей 142
3.4. Социально-психологический портрет посетителя Музея и рекомендации по улучшению ситуации музейной коммуникации 156
Выводы по главе 3 162
Выводы 168
Заключение 171
Библиографический список литературы 177
Приложение 1 198
Приложение 2 200
Приложение 3 202
Приложение 4 204
Приложение 5 206
Приложение 6 208
