Введение
ГЛАВА I. Теоретико-методологические основы исследования коммуникативно-смысловых барьеров у сотрудников
1. Особености взаимодействия сотрудников таможенных органов и участников внешнеэкономической деятельности 15
2. Проблема смысла в процессе взаимодействия сотрудников таможенных органов и участников внешнеэкономической деятельности 29
3.Структура, сущность и содержание коммуникативно-смысловых барьеров 45
Выводы по главе 70
ГЛАВА II. Эмпирическое исследование социально- психологических условий возникновения коммуникативно-смысловых барьеров у сотрудников таможенных органов
1. Методы исследования. 72
2. Результаты эмпирического исследования 84
3. Математический анализ, полученных результатов 107
Выводы по главе 124
ГЛАВА III. Профилактика и коррекция коммуникативно-смысловых барьеров методом социально-психологического тренинга
1. Содержание социально-психологического тренинга по профилактике и коррекции коммуникативно-смысловых барьеров у сотрудников таможенных органов 128
2. Эффективность социально-психологического тренинга в рамках формирующего эксперимента 138
Выводы по главе 164
Заключение 165
Практические рекомендации 172
Список литературы 175
Приложения 188
