Введение
Глава 1. Понятие оценки и эффективности деятельности служащих современных организаций 15
1.1. Характеристика основных критериев оценки деятельности служащих 15
1.2. Понятие и составляющие эффективности деятельности служащих 33
1.3. Социально-управленческие особенности эффективной деятельности 48
Глава 2. Специфика управления деятельностью банковских служащих 64
2.1. Особенности управления деятельностью банковских служащих 64
2.2. Критерии эффективности деятельности банковских служащих 83
2.3. Способы повышения эффективности деятельности банковских служащих 100
Заключение 114
Библиография 122
Приложения 134
