Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования социальных факторов конфликтности в организациях 12
1.1. Сущность и содержание социальных факторов конфликтности в организациях 12
1.2. Причины возникновения и динамика конфликтов в организациях 40
1.3. Характеристика основных социальных факторов конфликтности в организациях 77
Глава 2. Социально-управленческий анализ конфликтности в организациях 108
2.1. Управление социально-экономическими факторами конфликтности в организациях 108
2.2. Управление социально-демографическими факторами конфликтности в организациях 126
2.3. Управление социально-психологическими факторами конфликтности между руководителями и подчиненными 145
Глава 3. Основные направления предупреждения и разрешения конфликтов в организациях 162
3.1. Способы и приемы предупреждения конфликтов в организациях 162
3.2. Пути конструктивного разрешения конфликтов между руководителями и подчиненными 181
Заключение 203
Список литературы 206
Приложения 223
