Введение
Глава 1. Социальный капитал организации как объект управления 23
1.1. Аналитические параметры социального капитала 24
1.2. Структура социального капитала организации 39
Глава 2. Диагностика состояния социального капитала организации 65
2.1. Оценка внутреннего и внешнего доверия в организации 65
2.2. Операциональные параметры внутриорганизационных сетей 75
2.3. Групповая идентичность и управленческая активность 89
Глава 3 Совершенствование управления социальным капиталом организации 104
3.1. Развитие внутриорганизационных социальных сетей 104
3.2. Нормативное обеспечение и подкрепление внутриорганизационных социальных сетей 121
3.3. Формирование положительного имиджа организации 132
Заключение 141
Список использованной литературы 152
Приложение 1 190
Приложение 2 198
