Введение
Глава 1. Обзор итературы 11
Глава 2. Материалы и методы исследования 37
Глава 3. Собственные результаты и обсуждения 43
3.1. Скорая медицинская помощь в оценках медицинского персонала и пациентов 43
3.2. Синдром эмоционального выгорания у врачей скорой медицинской помощи 56
3.3. Оптимизация деятельности службы скорой медицинской помощи на основе внедрения пациенто-ориентированнои системы 69
Заключение 82
Выводы 83
Практические рекомендации 84
Список литературы 85
