Введение
1. Управление современным банком как социально-экономической системой
1.1. Понятие, характеристики и ролевые функции современного банка как социально-экономической системы
1.2. Развитие системы управления банковскими структурами в условиях высококонкурентного рынка 34
1.3. Мировой и отечественный опыт использования информационных , технологий в управлении банками
2. Разработка системы адаптивного управления банка с использованием инфокоммуникационных технологий (на примере внешторгбанка)
2.1. Роль новых информационных технологий в повышении качества 64
управления работой банка с удаленными клиентами
2.2. Развитие и апробация адаптивного инструментария оценки эффективности использования потенциала банка как индикатора й качества управления
2.3. Новые формы информационного и технологического обеспечения управления процессами взаимодействия банка с клиентами
3. Единое информационное пространство как условие эффективного использования новых технологий в управлении банком
3.1. Развитие и интеграция инструментария риск-менеджмента в инфокоммуникационную среду управления банка
3.2. Формирование единого информационного пространства банка и его интеграция в информационную среду территории
3.3. Перспективы развития инфокоммуникационной среды Внешторгбанка в границах территории локализации его 169
подразделений
Заключение 185
Список использованной литературы
