Введение
1. Обзор и анализ отечественного и зарубежного опыта процессно ориентированного подхода к управлению экономическими системами .9
1.1. Теоретические основы процессно-ориентированного подхода к управлению организациями в условиях современной экономики 9
1.2. Анализ подходов к определению и классификации бизнес процессов 24
1.3. Обзор современных методик идентификации и моделирования бизнес процессов организации .38
2. Разработка универсального инструментария реинжиниринга бизнес-процессов организации 52
2.1. Анализ методов повышения эффективности управления организацией, обзор подходов и технологий 52
2.2. Метод идентификации фаз необходимости в реинжиниринге бизнес процессов с учетом тренда кривой жизненного цикла организации 67
2.3. Разработка методики описания, декомпозиции и формализации бизнес процессов в рамках реинжиниринга 87
3. Направления повышения эффективности использования универсального инструментария реинжиниринга бизнес-процессов организации 104
3.1. Методические рекомендации по внедрению системы индикативных показателей эффективности бизнес-процессов 104
3.2. Внедрение системы типовых кейс-секторов бизнес-процессов в алгоритмы работы функциональных подсистем организации 116
3.3. Апробация и оценка эффективности разработанной модели реинжиниринга бизнес-процессов организации 135
Заключение 145
Список используемой литературы .147
Приложения .165
