Введение
Глава 1. Исследование принципов функционирования системы управления электронным документооборотом 12
1.1 Исследование архитектуры СУЭД, основные компоненты архитектуры и их функции 12
1.2 Требования к системам управления электронным документооборотом 17
1.3 Исследование существующих систем документооборота 21
1.4 Исследование проблем и особенностей построения, функционирования и интеграции современных систем управления электронным документооборотом 30
1.5 Постановка задачи 32
Глава 2. Исследование возможностей улучшения некоторых характеристик системы управления электронным документооборотом на основе применения методов функциональной стандартизации и технологии открытых систем 35
2.1. Исследование возможностей решения проблем функционирования СУЭД 35
2.2 Особенность применения методов функциональной стандартизации и технологии открытых систем для улучшения характеристик СУЭД 37
2.3 Проектирование эталонной модели среды открытой СУЭД 39
2.4. Проектирование профиля СУЭД 56
Выводы по главе 2 66
Глава 3. Исследование возможностей повышения технико-экономических характеристик элементов СУЭД 67
3.1 Исследование особенностей функционирования элементов системы управления электронным документооборотом 67
3.2 Экспериментальное исследование элементов системы управления электронным документооборотом с целью повышения технико-экономических и эксплуатационных характеристик СУЭД 69
3.3 Экспериментальное исследование по определению эффективного формата файловых объектов СУЭД 72
Выводы по главе 3 87
Глава 4. Оценка эффективности работы системы управления электронным документооборотом 89
4.1 Разработка модели оценки качества работы элементов системы управления электронным документооборотом 89
4.2 Критерии оценки качества работы системы управления электронным документооборотом 93
4.3 Разработка решающих правил 96
4.4 Построение модели оценки качества работы системы управления электронным документооборотом в среде MatLab 7.0 для СУЭД финансовой организации 98
4.5 Проверка модели 104
4.6 Анализ результатов измерений 106
4.7 Методика оценки эффективности работы СУЭД 108
4.8 Оценка эффективности и возврата инвестиций от внедрения открытой системы управления электронным документооборотом 109
Выводы по главе 4 115
Заключение 116
Библиографический список 118
Приложение 123
