Введение
Глава 1. Концепция оценки кадрового потенциала таможенных органов и эффективности его использования 12
1.1. Проблема оценки индивидуального вклада 12
1.2. Оценка качеств работника 22
1.3. Комплексная оценка кадрового потенциала 27
Глава 2. Методика оценки кадрового потенциала таможенных органов 34
2.1. Кадровый потенциал таможенных органов как объект исследований 34
2.2. Методика оценки качества кадрового потенциала 36
2.3. Методика анализа данных о кадровом потенциале 42
Глава 3. Методика оценки эффективности использования кадрового потенциала 50
3.1. Оценка труда сотрудника 50
3.2. Оценка результатов труда 53
3.3. Комплексная оценка эффективности использования кадрового потенциала 55
Глава 4. Основные направления совершенствования управления кадровым потенциалом на основе мониторинговых исследований 57
4.1. Мониторинг качества кадрового потенциала ФТС России 57
4.2. Совершенствование системы подбора и подготовки кадров 70
4.3. Аудит кадрового потенциала в системе мониторинговых исследований ... 88
Заключение 102
Список использованной литературы 105
Приложение 1 117
Приложение 2 122
Приложение 3 123
Приложение 4 124
