Введение
Глава 1. Научно-теоретическое значение потребительского кредита в банковской деятельности 13
1.1. Роль и место потребительского кредита в современной банковской системе развитых стран 13
1.2. Воздействие кредитного скоринга на развитие потребительского кредитования: существующие риски и особенности 25
1.3. Классификация кросс-продуктов в инфраструктуре кросс-продаж 34
Глава 2. Развитие потребительского кредитования в банковской системе России 48
2.1. Особенности развития потребительского кредитования в России 48
2.2. Создание новых кредитных продуктов в условиях развития социального партнерства 64
2.3. Потребительское кредитование с использованием кросс-продаж смежных банковских продуктов 79
Глава 3. Перспективы развития потребительского кредитования 90
3.1. Новые направления кросс-продаж как условие диверсификации банковской деятельности 90
3.2. Клиенто-ориентированная стратегия развития потребительского кредитования 104
3.3. Значение операционной интеграции для развития потребительского кредитования 119
Заключение 130
Список использованной литературы 134
