Введение
1. Теоретические основы маркетинговой информации 11
1.1. Система маркетинговой информации 11
1.2. Первичная и вторичная маркетинговая информация 22
1.3. Источники маркетинговой информации и принципы их отбора 29
2. Сбор маркетинговой информации с использованием средств современных информационных технологий и глобальной сети Интернета 37
2.1. Классификация методов сбора маркетинговой информации о потенциальных клиентах в Интернете 38
2.2. Пассивные методы сбора информации о потенциальных клиентах в Интернете 41
2.3. Активные методы сбора информации о потенциальных клиентах в Интернете 74
2.4. Разработка методического обеспечения для формирования информационной поддержки маркетинговой деятельности предприятия 92
3. Анализ, структуризация собранной информации и ее эффективное использование 102
3.1. Структурирование и анализ собранной информации 102
3.2. Информационные технологии, используемые при сборе и обработке информации на предприятии 105
3.3. Сфера использования и оценка эффективности полученной информации 109
3.4. Этические проблемы, связанные с подобным исследованием 116
3.5. Практическое применение разработанной методики сбора маркетинговой информации о потенциальных клиентах с помощью Интернета 121
Заключение 141
Список литературы 143
Глоссарий 158
