Совершенствование механизма повышения качества образовательных услуг на основе мониторинга удовлетворенности потребителей

Ткачёв, Илья Сергеевич. Совершенствование механизма повышения качества образовательных услуг на основе мониторинга удовлетворенности потребителей : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Ткачёв Илья Сергеевич; [Место защиты: Рос. гос. торгово-эконом. ун-т].- Москва, 2012.- 216 с.: ил. РГБ ОД, 61 12-8/1734