Введение
Глава 1. Теоретические основы оценки качества деятельности организаций на основе развития инструментов и методов менеджмента качества 11
1.1. Обеспечение качества деятельности организаций научно – образовательного комплекса и его оценка 11
1.2. Развитие инструментов и методов оценки качества на основе математических методов многомерной статистики 43
Выводы по главе 1 71
Глава 2. Разработка комплексной методики оценки качества деятельности организаций научно-образовательного комплекса 73
2.1. Разработка составляющих комплексной методики оценки качества деятельности организаций научно-образовательного комплекса 78
2.2. Разработка методики риск-ориентированного подхода в оценке качества деятельности организации 103
Выводы по главе 2 110
Глава 3. Апробация комплексной методики оценки качества деятельности организаций научно-образовательного комплекса 112
3.1. Апробация составляющих комплексной методики оценки качества деятельности организации 115
3.2. Апробация методики анализа рисков в оценке качества деятельности организации 146
Выводы по главе 3 152
Заключение 154
Список литературы 166
