Введение
1. Методологические основы организации и управления производством обслуживанием
1.1. Значение и факторы развития производственно-технического обслуживания в условиях научно-технического прогресса 14
1.2. Сущность и методы исследования производственно-технического обслуживания как организационно-экономической системы . 24
1.3. Использование программно-целевого подхода к организации управления производственно-техническим обслуживанием 39
2. Исследование системы управления пр0изв0дствеш0-тешшским обслуживанием
2.1. Анализ организационно-функциональной структуры управления производственно-техническим обслуживанием 57.
2.2. Анализ информационно-технического обеспечения внутризаводского обслуживания 78
2.3. Оценка структуры управления обслуживающими подразделениями предприятия 89
3. Совершенствование организации управления производственно-техническим обслуживанием
3.1. Оптимизация организационно-функциональной структуры управления производственно-техническим обслуживанием 102
3.2, Оценка эффективности системы управления внутризаводским обслуживанием с использованием матричного метода 125
Заключение 147
Литература 155
Приложения 167
