Введение
1 Оценка условий и качества функционирования вагонного парка на Западно-Сибирской железной дороге 6
1.1 Особенности развития и эксплуатации вагонного парка на Западно-Сибирской железной дороге 6
1.2 Анализ состояния безопасности движения в вагонном хозяйстве дороги 23
1.3 Основные показатели обеспечения качества 29
1.4 Кадровое обеспечение как одно из основных направлений совершенствования системы управления качеством . 34
1.5 Опыт внедрения комплексных систем управления качеством 37
1.6 Формулировка задач и структуры исследования 42
2 Математическая модель оценки качества функционирования вагонного парка 44
2.1 Структура показателей качества функционирования вагонного хозяйства 44
2.1.1 Математическая модель организации перевозочного процесса 44
2.1.2 Критерии формирования, содержания и эксплуатации вагонного парка 48
2.1.3 Критерии оценки качества технического обслуживания и ремонта.. 61
2.2 Математическая модель оценки качества эксплуатации вагонного парка 63
2.3 Совершенствование системы эксплуатации, обслуживания и ремонта вагонов 65
3 Повышение качества функционирования вагонного хозяйства дороги за счет совершенствования кадрового обеспечения 71
3.1 Определение приоритетов в формировании кадрового обеспечения вагонного хозяйства
3.2 Математическая модель оценки качества кадрового состава 74
3.3 Разработка многоуровневой системы кадровой подготовки 89
4 Управление качеством функционирования вагонного хозяйства дороги 115
4.1 Разработка системы управления качеством 115
4.2 Создание интегрированных комплексов 117
4.3 Анализ практического влияния улучшения качества на результаты деятельности дороги " 123
Основные выводы 133
Библиографический список 134
