Введение
1 Организационно-методические основы повышения эффективности технического сервиса сельскохозяйственной техники предприятий АПК на базе информационного обеспечения 10
1.1 Состояние, задачи, организационная структура и управление техническим сервисом сельскохозяйственной техники .. 10
1.2 Использование информационного обеспечения в системе технического сервиса 20
1.3 Организационные основы компьютеризации управленческой деятельности 26
1.4 Обзор движения информационных потоков предприятия технического сервиса .31
1.5 Выводы по разделу . 36
2 Исследование технологических процессов и разработка модели информационных потоков в техническом сервисе сельскохозяйственных машин ..38
2.1 Системный подход к разработке вопросов организации технического сервиса 38
2.2 Исследование технологического процесса технического обслуживания и ремонта сельскохозяйственной техники 44
2.3 Исследование состояния и информационных потоков предприятий технического сервиса АПК .. 55
2.4 Классификация информационных потоков предприятий технического сервиса АПК 62
2.5 Синтез интегрированной информационной модели 67
2.6 Методика расчета основных количественных и качественных параметров информационных потоков 69
2.7 Выводы к разделу 75
3 Разработка методик» способствующих совершенствованию технического сервиса на базе информационного обеспечения 78
3.1 Выбор метода сбора внутрипроизводственной информации 79
3.2 Разработка методики отбора внешней информации 81
3.2.1 Методика оценки и отбора экспертов 82
3.2.2 Методика оценки и отбора информации 90
3.3 Методика проектирования базы данных и поиска информации в системе сервиса сельскохозяйственных машин 93
3.3.1 Методика формирования базы данных для оперативной информации 94
3.3.2 Методика поиска информации в базе данных с использованием информационно-документальной базы знаний ...97
3.4 Проектирование технического и программного обеспечения способствующего повышению уровня технического сервиса 107
3.5 Выбор программных и технических средств ввода информации 109
3.6 Выбор технических средств для хранения информации.. 111
3.7 Выводы к разделу 112
4 Практическая реализация разработанных методик в техническом сервисе предприятий АПК . 115
4.1 Проектирование базы данных 115
4.2 Технические и программные средства для создания и функционирования системы поиска информации 124
4.3 Принципы функционирования системы поиска информации 125
4.4 Экспериментальные исследования 133
4.5 Выводы к разделу , 139
Общие выводы 140
Литература 142
Приложения 157
