Введение
1 Анализ проблемных вопросов управления таможенными услугами, предоставляемыми таможенными постами 13
1.1 Анализ современных процессов предоставления таможенных услуг таможенными постами 13
1.2 Анализ управления нагрузкой должностных лиц таможенных постов 35
1.3 Анализ современного научно-методического аппарата управления нагрузкой должностных лиц таможенных постов 50
Выводы по главе 56
2 Развитие научно-методического аппарата управления нагрузкой должностных лиц таможенных постов 58
2.1 Совершенствование понятийного аппарата управления нагрузкой должностных лиц таможенных постов 58
2.2 Разработка комплекса методик по совершенствованию управления нагрузкой должностных лиц таможенных постов 63
2.3 Теоретическое обоснование показателей эффективности предоставления таможенных услуг таможенными постами 81
Выводы по главе 84
3 Теоретическое обоснование методических рекомендаций и предложений по применению усовершенствованного научно-методического аппарата 85
3.1 Разработка методических положений по выявлению характера процесса поступления и обработки деклараций на товары 85
3.2 Разработка модели процесса таможенного контроля товаров и определение рационального числа должностных лиц таможенных постов 114
3.3 Методические рекомендации по оптимизации нагрузки должностных лиц таможенных постов 133
Выводы по главе 163
Заключение 165
Список сокращений и условных обозначений 167
Список литературы
