Введение
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты использования интернет технологий в управлении организациями санаторно курортного комплекса 16
1.1. Состояние и основные тенденции развития санаторно-курортного комплекса РФ 16
1.2. Современные интернет-технологии и их использование в управлении и экономике хозяйствующих субъектов 37
1.3. Основные направления применения интернет-технологий в управлении курортными организациями 57
1.4. Социальные сети как новые интернет-технологии управления в туристско рекреационной сфере 66
ГЛАВА 2. Изучение практики применения интернет технологий отечественными санаторно-курортными организациями 84
2.1. Характеристика сайтов санаторно-курортного сектора Рунета 84
2.2. Изучение интернет-активности санаторно-курортных организаций Краснодарского края 107
2.3. Роль Интернета в привлечении отдыхающих на курорт 135
2.4. Контент-анализ социальных сетей как метод изучения удовлетворенности отдыхающих санаторно-курортным сервисом 140
ГЛАВА 3. Перспективные направления использования интернет-технологий в совершенствовании управления организациями курортной сферы 150
3.1. Рекомендации по использованию инструментов электронного продвижения санаторно-курортных услуг 150
3.2. Внутренний аудит корпоративного сайта санатория как инструмент совершенствования электронного бизнеса 159
3.3. Направления интеграции организаций санаторно-курортного комплекса в социальные сети 167
3.4. Оценка эффективности применения интернет-технологий в практике работы санаторно-курортных организаций 171
Заключение 181
Список использованной литературы
