Введение
ГЛАВА I. Теоретические аспекты формирования основ управления социально-ориентированным маркетингом на предприятиях санаторно курортной сферы 10
1.1. Сущность концепции социально-ориентированного маркетинга 10
1.2. Санаторно-курортный маркетинг как особый вид маркетинга услуг 23
1.3. Система маркетингового планирования и контроля на предприятиях санаторно-курортной сферы 51
ГЛАВА II. Маркетинговая среда государственных предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы г. Сочи 63
2.1. Внешние и внутренние факторы, характеризующие маркетинговую среду предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы 63
2.2. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности санаторно-курортных предприятий 80
2.4. Анализ маркетинговой деятельности санаторно-курортных предприятий 93
ГЛАВА III. Совершенствование управления социально ориентированным маркетингом на государственных предприятиях и учреждениях санаторно-курортной сферы 105
3.1. Методические основы совершенствования продуктовой, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы г. Сочи 105
3.2. Организационно-экономическое обеспечение реализации маркетинговой политики предприятий санаторно-курортной сферы г.Сочи 125
3.3. Экономико-математическая модель расчета мест размещения для отдыхающих в соответствии с принципами социально-ориентированного маркетинга на основе теории массового обслуживания 134
Заключение 143
Список литературы 146
