Введение
Глава 1. Анализ условий создания и использования информационных технологий в системе управления предприятием 11
1.1. Особенности применения информационных технологий в системах управления 11
1.1.1. Характеристика мирового рынка средств информатизации 11
1.1.2. Особенности современных информационных систем в сфере управления 16
1.2. Анализ и оценка информационной системы предприятия 24
1.2.1. Особенности предприятия как объекта управления 24
1.2.2. Состояние информатизации управления предприятием 27
Выводы по главе 1 31
Глава 2. Научно-методологические основы оценки эффективности информационной системы предприятия 32
2.1. Модель жизненного цикла информационной системы 32
2.1.1. Общая характеристика этапов жизненного цикла 32
2.1.2. Создание и внедрение систем 36
2.1.3. Эксплуатация систем 42
2.2. Оценка эффективности информационной системы 48
2.2.1. Полная стоимость владения 48
2.2.2. Критерий эффективности 54
2.3. Оценка использования ресурсов информационной системы 57
2.3.1. Обобщенная модель ресурсов информационной системы 57
2.3.2. Оценка загруженности информационной системы 64
2.3.3. Выявление и оценка неравномерной загруженности ресурсов 70
2.3.4. Характеристика задач информационного менеджмента 75
Выводы по главе 2 78
Глава 3. Исследование путей повышения эффективности информационной системы 79
3.1. Анализ вариантов создания информационной системы 79
3.1.1. Общий анализ вариантов проектов информатизации 79
3.1.2. Модель полной стоимости владения информационной системы, приобретаемой у стороннего поставщика 84
3.1.3. Модель полной стоимости владения информационной системы, создаваемой в организации своими силами 88
3.1.4. Сопоставление вариантов создания информационной системы 99
3.2. Исследование моделей использования информационно-вычислительных ресурсов 107
3.2.1. Обоснование цены на продукты информационных технологий 107
3.2.2. Обоснование степени детализации модели 112 Выводы по главе 3 116 Заключение 118
Список литературы 120
Приложения 132
