Введение
ГЛАВА I. Роль и значение сертификации систем управления предприятий в современных процедурах международной торговли 11
1.1. Особенности современного этапа развития международной торговли с учетом мировых интеграционных процессов 14
1.2. Сущность и функции сертификации систем качества в международной торговле 29
1.3.Теоретические основы сертификации систем качества 46
ГЛАВА II. Методические проблемы интеграции российских предприятий в мировую экономику путем сертификации систем управления на соответствие требованиям международных стандартов 55
2.1. Практика использования стандарта ИСО 9001 зарубежными непроизводственными компаниями в повышении эффективности менеджмента 55
2.2.Экономические аспекты повышения конкурентоспособности предприятий путем стандартизации и сертификации систем управления 80
2.3.Адаптация требований международного стандарта ИСО 9001 к традициям российского делового оборота как способ гармонизации международной и национальной систем стандартизации управления 92
Глава III. Стандартизация систем управления российскими непроизводственными предприятиями как инструмент повышения эффективности их деятельности 112
3.1. Принципы и методы формирования эффективной системы управления в российских компаниях, предоставляющих услуги 112
3.2.Международный сертификат качества для российской непроизводственной компании: практика постановки совершенной системы управления 119
3.3. Процесс сертификации систем управления российскими предприятиями на соответствие требованиям международного стандарта ИСО 9001 139
Заключение 157
Список использованной литературы 162
Приложения 173
