Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА 8
1.1. Объективные основы формирования банковского маркетинга 8
1.2. Особенности банковского маркетинга как подсистемы управления деятельностью банка 28
1.3. Влияние конкуренции на банковский маркетинг и качество банковского товара в условиях информатизации экономики. 40
ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА В УСЛОВИЯХ ИНФОРМАТИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ. 56
2.1. Особенности банковского маркетинга в условиях информатизации экономики. 58
2.2. Региональные аспекты банковского маркетинга 70
2.3 Банковские услуги в электронных средах и их учет в
банковском маркетинге 84
2.3.1. Новые информационные технологии в банковском маркетинге. 85
2.3.2. Банковские услуги в интернете и необходимость его использования в банковском маркетинге. 94
2.4. Банковский маркетинг рынка пластиковых карточек. 105
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 124
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРА ТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ
