Введение
Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ БАЗИС ИССЛЕДОВАНИЯ ИНСТИТУЦИОНАЛИЗАЦИИ СЛУЖБ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 14
1.1. Институциональные теории и "паблик рилейшнз" 14
1.2. Связи с общественностью: современная феноменология и организация 36
1.3. Проблемы и пути институционализации служб "паблик рилейшнз" 51
Глава 2. ИНСТИТУТ "ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ" ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ СПЕЦИФИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ 71
2.1. Функции и предметная деятельность института по связям с общественностью органов государственной власти 71
2.2. Современные подходы и методы оценки эффективности деятельности "паблик рилейшнз" 93
Глава 3. ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ И ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (на примере Министерства Российской Федерации по налогам и сборам) 115
3.1. Роль института "паблик рилейшнз" в системе налоговых органов Российской Федерации 115
3.2. Возможности "паблик рилейшнз" в формировании налоговой культуры граждан 136
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 152
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И
ЛИТЕРАТУРЫ 158
