Введение
Глава 1. Государственное и муниципальное управление как объект статистического исследования 11
1.1. Структура, функции и задачи статистического изучения государственного и муниципального управления 11
1.2. Особенности формирования информационной базы для оценки государственного и муниципального управления 28
1.3. Международный опыт оценки результативности государственного и муниципального управления 48
Глава 2. Статистический анализ качества предоставления государственных и муниципальных услуг и результативности исполнения государственных и муниципальных функций 60
2.1. Анализ результативности предоставления государственных и муниципальных услуг 60
2.2 Факторы, определяющие уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг 72
2.3 Методологические подходы к оценке уровня и тенденций изменения результативности осуществления контрольно-надзорных функций 84
Глава 3. Статистический анализ кадровых и финансовых ресурсов государственного и муниципального управления 98
3.1. Исследование численности и кадрового состава государственной и муниципальной службы 98
3.2. Анализ системы оплаты труда государственных гражданских служащих и ее межрегиональной дифференциации 112
3.3. Оценка качества управления финансами и результативности бюджетных расходов 126
Заключение 145
Список литературы
