Введение
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТАТИСТИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 10
1.1. Система образования Российской Федерации 10
1.2. Направления статистического исследования качества образовательных услуг 26
1.3. Системы показателей внешнего и внутреннего мониторинга деятельности вуза по обеспечению качества образовательных услуг 34
ГЛАВА II. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ УРОВНЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 51
2.1. Особенности формирования информационной базы в статистических исследованиях качества образовательных услуг 51
2.2. Алгоритм расчета обобщающего показателя уровня качества 67
2.3. Способы оценки весомости направлений деятельности по обеспечению качества образовательных услуг 74
ГЛАВА III. СТАТИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 86
3.1. Сравнительный анализ уровня качества образовательных услуг, оказываемых государственными высшими учебными заведениями Приволжского федерального округа 86
3.2. Внутренний мониторинг образовательным учреждением качества предоставляемых образовательных услуг 97
3.3. Статистический анализ факторов, влияющих на уровень качества образовательных услуг 104
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 118
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 123
ПРИЛОЖЕНИ Я 139
