Введение
Глава 1. Теоретические основы изучения коммуникативного дискомфорта в межкультурном деловом общении 13
1.1. Лингвистические подходы к изучению коммуникативного дискомфорта 13
1.1.1. Прагматический подход. Прагматическая неудача - осечка, злоупотребление в концепции Дж. Остина 13
1.1.2. Коммуникативный подход. Коммуникативная неудача, коммуникативный конфликт 15
1.1.3. Когнитивный подход. Коммуникативный диссонанс 18
1.1.4. Межкультурный аспект: коммуникативные барьеры и коммуникативные помехи 20
1.2. Причины коммуникативного дискомфорта в межкультурном (русско китайском) деловом общении 21
1.2.1. Тип культуры и национальный стиль коммуникации 22
1.2.2. Доминанты русского и китайского речевого поведения 28
1.2.3. Особенности русской и китайской организационных культур 31
1.2.4. Стереотипы восприятия 36
1.2.5. Культурные ценности. Образ идеального руководителя в русской и китайской деловой культурах 37
1.3. Речевые единицы изучения коммуникативного дискомфорта в межкультурном деловом общении 42
1.3.1. Функции управления и речевые жанры общения начальника и подчиненного 42
1.3.2. Стратегии и тактики речевого поведения в ситуации межкультурного общения 44
1.3.3. Понятие коммуникативного хода. Согласованный и рассогласованный речевой акт. Речевой поступок 48
1.4. Методы изучения коммуникативного дискомфорта 51
1.4.1. Цели и задачи эксперимента 52
1.4.2. Описание эксперимента 52
1.4.3. Характеристика участников эксперимента 53
1.4.4. Процедура проведения эксперимента 54
Выводы к Главе 1
ГЛАВА 2. Стратегии и тактики речевого поведения начальника и подчиненного в ситуациях межкультурного делового общения 58
2. 1. Ситуация приема на работу 58
2.1.1. Характеристика ситуации и жанра общения 58
2.1.2. Анкета 58
2.1.3. Характеристика участников анкетирования 59
2.1.4. Причины коммуникативного дискомфорта 60
2.1.5. Стратегии и тактики речевого поведения в ситуации коммуникативного дискомфорта 63
2.1.6. Оценка реакции подчиненного: сравнение с национальной нормой речевого поведения 68
2.1.7. Корреляция между коммуникативным идеалом и реальным речевым поведением участников эксперимента 69
2.2. Ситуация постановки задачи 71
2.2.1.Характеристика ситуации и жанра общения 71
2.2.2.Анкета 72
2.2.3.Характеристика участников анкетирования 73
2.2.4.Причины коммуникативного дискомфорта 74
2.2.5.Стратегии и тактики речевого поведения в ситуации коммуникативного дискомфорта. 79
2.2.6.Оценка реакции подчиненного: сравнение с национальной нормой речевого поведения 83
2.2.7.Корреляция между коммуникативным идеалом и реальным речевым поведением участников эксперимента 85
2. 3. Ситуация контроля выполнения работы 87
2.3.1. Характеристика ситуации и жанра общения 87
2.3.2. Анкета 88
2.3.3. Характеристика участников анкетирования 88
2.3.4. Причины коммуникативного дискомфорта 89
2.3.5. Стратегии и тактики речевого поведения в ситуации коммуникативного дискомфорта 92
2.3.6. Оценка реакции подчиненного: сравнение с национальной нормой речевого поведения 99
2.3.7. Корреляция между коммуникативным идеалом и реальным речевым поведением участников эксперимента 101
2.4. Ситуация увольнения подчиненного 102
2.4.1. Характеристика ситуации и жанра общения 102
2.4.2. Анкета 103
2.4.3. Характеристика участников анкетирования 103
2.4.4. Причины коммуникативного дискомфорта 104
2.4.5. Стратегии и тактики речевого поведения в ситуации коммуникативного дискомфорта 108
2.4.6. Оценка реакции подчиненного: сравнение с национальной нормой речевого поведения 114
2.4.7. Корреляция между коммуникативным идеалом и реальным речевым поведением участников эксперимента 116
2.5. Ситуация неформального общения / Ситуация создания доброжелательной атмосферы 117
2.5.1. Характеристика ситуации и жанра общения 117
2.5.2. Анкета 117
2.5.3. Характеристика участников анкетирования 118
2.5.4. Причины коммуникативного дискомфорта 119
2.5.5. Стратегии и тактики речевого поведения в ситуации коммуникативного дискомфорта 121
2.5.6. Оценка реакции подчиненного: сравнение с национальной нормой речевого поведения 125
2.5.7. Корреляция между коммуникативным идеалом и реальным речевым поведением участников эксперимента 126
Выводы к главе 2 128
Заключение 131
Список литературы
