Введение
Глава 1. Теоретические и методические основы стратегического управления предприятиями автомобильного транспорта 15
1.1. Сущность и содержание стратегического управления 15
1.2. Систематизация стратегий управления автотранспортными предприятиями 37
1.3 Оценка стратегической позиции предприятия на рынке услуг грузовых перевозок 50
Глава 2. Социально-экономические особенности услуг пассажирского автотранспорта 80
2.1. Социальная сущность услуг пассажирского автотранспорта 80
2.2. Систематизация и стандартизация услуг 100
2.3. Муниципальное управление пассажирским автотранспортом 117
Глава 3. Методология исследования услуг пассажирских перевозок 138
3.1. Тенденции и факторы развития услуг 138
3.2. Стратегическое планирование услуг пассажирских перевозок 155
3.3. Управление качеством автотранспортных услуг 170
Глава 4. Формирование стратегии управления услугами грузовых перевозок 198
4.1. Система стратегий управления грузовым автотранспортным предприятием 198
4.2. Экономико-математические методы выбора оптимальной стратегии управления предприятием 220
4.3. Эффективность реализации функциональных стратегий управления предприятием 235
Глава 5. Социально-экономическая эффективность услуг пассажирского автотранспорта 249
5.1. Концептуальные положения оценки социально-экономической эффективности 249
5.2. Методические подходы к оценке социально-экономической эффективности проектов развития услуг пассажирских перевозок 262
5.3. Методы определения социально-экономической эффективности инвестиций в развитие услуг 287
Заключение 306
Библиографический список 324
