Введение
Глава 1. Франчайзинг: проблемы и перспективы 11
1. Франчайзинг: природа и история развития 11
2. Становление и особенности франчайзинговой системы в России 30
3. Специфика франчайзинговых организаций 56
Глава 2. Имидж франчайзинговой организации 73
1. Особенности имиджа франчайзинговой организации 73
2. Основные стратегии оптимизации имиджа франчайзинговой организации 101
Заключение 123
Библиография 126
