Введение
Глава I. Маркетинг как инструмент управления рынком банковских продуктов.
1.1. Сущность и характеристика банковского маркетинга. 8
1.2 Специфика банковского продукта с позиции маркетинга.
1.3 Применение зарубежного опыта создания и продвижения банковских продуктов в России. 26
Глава II. Анализ инструментов реализации банковских продуктов/услуг. 39
2.1. Анализ коммуникационной политики банка и совершенствование ее составляющих. 39
2.2. Системы интегрированных каналов доставки банковских продуктов/услуг, как фактор успешной конкурентоспособности продукта. 54
2.3. Анализ деятельности банков по привлечению клиентов и расширению ресурсной базы. 71
Глава III. Методика анализа рынка и пути совершенствования конкурентоспособности банковских продуктов. 86
3.1. Методы маркетинговых исследований банковских продуктов . 86
3.2. Конкурентоспособность банка, как фактор успешного продвижения банковской продукции на рынок.114
3.3. Пути совершенствования конкурентоспособности банковских 130
продуктов
Заключение 143
Список литературы 150
Приложения 165
