Введение
ГЛАВА I. Типология универсальных банков и стратегии универсализации банков
1.1. Универсализация банковской деятельности и типология универсальных банков
1.2. Определение модели конкурентоспособной стратегии универсального банка
1.3. Особенности стратегий универсализации российских банков 53
ГЛАВА II. Тенденции и перспективы развития российского рынка банковских розничных услуг
2.1. Структура рынка банковских розничных услуг в Российской Федерации
2.2. Деятельность банков на рынке вкладов физических лиц 83
2.3. Развитие кредитной деятельности банков на розничном рынке 94
ГЛАВА III. Стратегии развития розничного бизнеса универсальными банками РФ
3.1. Типология банковских стратегий на рынке вкладов и кредитов физических лиц
3.2. Анализ комплексности развития розничного рынка в стратегиях универсализации крупнейших банков России
Заключение 159
Список литературы 168
Приложения 187
