Введение
Глава 1. Теоретические аспекты формирования и исследования информационной среды организации 20
1.1 .Анализ теоретических подходов к изучению информационной среды научной и практической деятельности 20
1.2.Анализ влияния процессов информатизации на формирование информационной среды отечественной фармации 29
1.2.1. Отражение основных направлений информатизации в отраслевых правовых и нормативных документах по вопросам информации в фармации 29
1.2.2.Изучение организационных аспектов становления и развития отраслевой информационной среды в фармации 35
1.2.3.Характеристика исследований по проблеме применения новых информационных технологий в сфере лекарственного обеспечения 39
1.3. Анализ проблем и тенденций развития сферы фармацевтических информационных услуг в аптечных организациях 44
1.3.1. Роль фармацевтических информационных услуг на современном этапе 44
1.3.2. Изучение информационных потребностей специалистов и населения в фармацевтической информации и рынка информационных услуг для их удовлетворения 49
1.4. Зарубежные исследования в области информатизации фармацевтической деятельности 52
1.4.1. Организация информационного обслуживания специалистов и населения по вопросам лекарствоведения 52
1.4.2. Использование новых информационных технологий в работе фармацевтических организаций 57
Глава 2. Теоретические и методические подходы к проведению исследования 66
2.1. Разработка программы исследования 66
2.1.1. Формирование понятийного аппарата исследования с применением логико-семантического анализа 66
2.1.2. Описание этапов и общей методологии исследования 78
2.2. Выбор и характеристика основных методических подходов к проведению исследования 85
2.2.1. Базовая концепция информационной среды аптечных организаций 85
2.2.2. Моделирование информационной среды аптечных организаций на основе разных методических подходов 89
2.3. Разработка системы параметров и показателей для изучения информационной среды аптечных организаций 96
Глава 3. Маркетинговые исследования внешней информационной среды аптечных организаций региона (на примере Ярославской области) 102
3.1. Методические подходы к изучению внешней информационной среды аптечных организаций 102
3.2. Выявление структуры региональной внешней информационной среды аптечных организаций 109
3.3. Изучение ассортимента и доступности информационных продуктов и услуг на региональном рынке 114
3.3.1. Анализ рынка фармацевтических периодических изданий 114
3.3.2. Характеристика рынка информационных продуктов и услуг для аптечных организаций 123
3.4. Маркетинговый анализ доступности технологии Интернет для аптечных организаций региона 132
Глава 4. Исследование ресурсного обеспечения внутренней информационной среды аптечных организаций 144
4.1. Характеристика состояния ресурсов внутренней информационной среды аптечных организаций 144
4.1.1. Анализ материально-технического и технологического ресурсов 144
4.1.2. Качественная и количественная оценка информационного ресурса аптек 151
4.1.3. Оценка состояния интеллектуального ресурса внутренней информационной среды аптечных организаций 156
4.2. Анализ общих ресурсов аптечных организаций как фактора, обусловливающего состояние внутренней информационной среды 160
4.2.1. Изучение управленческого ресурса 160
4.2.2. Оценка организационного и кадрового ресурсов 169
4.2.3. Выявление особенностей потребительского ресурса 173
4.3. Формирование и характеристика концепции интегрированной информационной среды аптечной организации 180
Глава 5. Разработка методических основ применения технологии Интернет для оптимизации информационной среды аптечной организации 190
5.1. Методические принципы оценки Интернет-сайтов как источника фармацевтической информации и канала коммуникации 190
5.1.1. Оценка информативности Интернет-сайтов 191
5.1.2. Оценка Интернет-сайтов по критерию «функциональность». 200
5.2. Методические основы использования Интернет-сайтов для получения информации о лекарственных препаратах 208
5.2.1. Типология Интернет-сайтов, являющихся внешним ресурсом информационной среды аптечных организаций 208
5.2.2. Оценка Интернет-сайтов в качестве поставщиков информации о лекарственных препаратах 214
5.2.3. Анализ видов информации о лекарственных препаратах на сайтах - лидерах по информативности 220
Глава 6. Моделирование организационно-методических решений по оптимизации функционирования и использования информационной среды аптечных организаций 228
6.1. Разработка концептуальной модели интеграции аптечных организаций в единое информационное пространство системы здравоохранения 228
6.1.1. Изучение потенциала Интернет-составляющей единого информационного пространства системы здравоохранения для формирования информационной среды аптечных организаций 228
6.1.2. Организационная модель оптимизации информационного и интеллектуального ресурсов информационной среды аптек с использованием современных информационно-коммуникационных технологий 236
6.2.Моделирование процессов интеграции аптечных организаций с внешней информационной средой 241
6.2.1.Организационная модель коммуникационной активности аптеки на фармацевтическом рынке 241
6.2.2. Моделирование маркетинговых коммуникаций аптечных организаций 246
6.3. Обоснование и разработка методических принципов оптимизации коммуникаций аптечной организации на рынке фармацевтических кадров 253
Выводы 266
Список литературы 269
Приложения 306
