Введение
Глава 1. Теоретические основы имиджевой политики хозяйствующего субъекта 13
1.1. Эволюция теории имиджа и имиджевой политики в мировой экономической мысли 13
1.2- Классификационные характеристики понятий «имидж» и «имиджевая политика» 28
1.3. Инструменты и средства формирования имиджа организации 56
Глава 2. Методологические основы формирования и реализации имиджевой политики коммерческого банка 61
2.1. Банк - как институт экономической системы: теоретический аспект 61
2.2. Этапы и подходы к формированию имиджа организации.. 72
2.3. Теория и методология оценки имиджа организации 78
2.4. Специфика формирования имиджевой политики коммерческого банка 89
2.5. Ценовая политика банка как элемент формирования имиджа 97
2.6. Сбытовая политика как способ воздействия на спрос услуг коммерческого банка 107
2.7. Коммуникационная политика банка как элемент формирования имиджа 111
2.7.1. Реклама как условие формирования и стимулирование спроса 111
2.7.2. Медиапланирование при реализации рекламной кампании: теоретический аспект 117
Глава 3. Неопозитивно-эмпирический подход к формированию имиджевой политики в ЗАО АКБ «Сибирьгазбанк» 123
3.1. Общая характеристика создания и функционирования ЗАО АКБ «Сибирьгазбанк» 123
3.2. Экономико-математическое моделирование как метод научного познания для оценки имиджа коммерческого банка 124
3.3. Оценка и определение параметров конкурентоспособности банковских услуг 132
3.4. Разработка и экономическое обоснование рекламной кампании 139
Заключение 145
Библиографический список 156
Приложения
