Введение
1. Теоретические аспекты оценки и мониторинга эффективности коммуникационных систем 7
1.1 Методологическая основа коммуникационной предпринимательской системы 7
1.2 Понятийный аппарат теории коммуникаций в маркетинге 24
1.3 Анализ современного методического аппарата мониторинга эффективности коммуникационных систем 39
1.3.1 Уровень потребительской лояльности (ВА) как мотивационный эффект коммуникации 45
1.3.2 Методы оценки мотивационного эффекта коммуникации по критерию потребительской удовлетворенности (PS) 51
1.3.3 Методы оценки экономического эффекта коммуникации 60
Выводы по гл. 1 71
2. Методические основы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций в системе предпринимательства 74
2.1 Методические предпосылки формирования методико-алгоритмического аппарата оценки и мониторинга систем предпринимательской коммуникации 74
2.2 Алгоритмический и методический базисы модели мониторинга эффективности MLE 84
2.2.1 Алгоритмизация мониторинга динамического мотивационного фактора процесса маркетинговой коммуникации 85
2.2.2. Метод оценки локального экономического эффекта 93
2.2.3 Коэффициентное нивелирование "силы носителя" в интегральной оценке эффективности 98
2.3 Алгоритмическая интерпретация интегрального показателя эффективности маркетингового коммуникационного процесса в MLE 104
Выводы по гл. 2 108
3. Оценка экономического эффекта использования предложенного методиче ского базиса 110
3.1 Методические основы реализации алгоритмического базиса MLE в системе предпринимательства 110
3.2 Принципы оценки эффективности мониторинга маркетинговых коммуникаций в рамках модельного расчета 129
Выводы по гл. 3 135
Выводы по диссертационной работе 137
Список использованной литературы 142
