Введение
1. Анализ существующих методов обеспечения качества интерфейсов 12
1.1 Введение в проблему эргономики пользовательских интерфейсов: основные понятия и подходы к обеспечению 12
1.2 Анализ существующих методов оценки и повышения удобства интерфейсов 24
1.3 Анализ пакета утилит для тестирования интерфейса компании webmetrics 35
1.4 Постановка цели и задач исследования 37
2. Разработка метотодов улучшения качества интерфейса 39
2.1 Анализ существующих методик описания требований к интерфейсам 39
2.2 Классификация свойств интерфейса 42
2.3 Разработка функции качества интерфейса 47
2.4 Адаптация метода анализа иерархий для организации итерационного процесса улучшения интерфейса 55
2.4.1 Метод сравнений относительно стандартов 56
2.4.2 Учет мнений множества экспертов 60
2.5 Разработка методики юзабилити-тестоваыия 63
2.5.1 Подготовка тестовых заданий 63
2.5.2 Подбор испытуемых 65
2.5.3 Подготовка участников к тестированию 66
2.5.4 Проведение теста и анализ результатов 67
2.5.5 Разработка рекомендаций по улучшению удобства интерфейса68
3. Программная система улучшения эргономических показателей интерефесов веб-приложений 70
3.1 Требования к программной системе поддержки улучшения пользовательского интерфейса веб-приложений 70
3.1.1 Функциональные требования к системе 70
3.1.2 Требования к архитектуре и организации хранилища данных 71
3.1.3 Требования к средствам разработки 73
3.1.4 Требования к удобству использования 74
3.2 Реализация системы 74
3.2.1 Иерархия классов системы 75
3.3 Контрольный пример 77
3.3.1 Формулировка тестовых заданий 79
3.3.2 Итерация №1 79
3.3.3 Итарация№2 90
4. Исследование экономической эффективности процесса тестирования 97
4.1 Определение рационального количества пользователей для проведения тестирования 97
4.2 Функционально-стоимостной анализ удобства интерфейса 102
5. Библиография 114
6. Приложения 125
