Введение
Раздел 1 Теория и практика использования интернет- технологий в коммерческих банках 13
1.1 Сущность, значение и особенности использования Интернет-технологий в коммерческих банках 13
1.2 Эволюция развития Интернет-банкинга в мире 24
1.3 Методология оценки эффективности внедрения и использования информационных технологий 35
Раздел 2 Состояние и тенденции развития интернет- банкинга 47
2.1 Состояние и тенденции развития Интернет-банкинга в РФ в региональном аспекте 47
2.2 Архитектура системы предоставления дистанционного доступа к банковским операциям на примере «iBank 2» 65
2.3 Структура услуг Интернет-банкинга. Роль и место Интернет-банкинга в коммерческих банках 75
Раздел 3 Совершенствование интернет-технологий в банковской сфере 79
3.1 Механизм внедрения и использования Интернет - технологий 79
3.2 Сетевое моделирование эффективности внедрения и использования Интернет-банкинга 86
3.3 Оценка качества услуг, предоставляемых посредством Интернет-банкинга 98
3.4 Прогноз развития Интернет-банкинга 104
Заключение 112
Список использованных источников 115
Приложения
