Введение
1 Туристская деятельность как объект управленческого анализа 9
1.1 Управленческий анализ, его место в системе экономического анализа и управленческого учета 9
1.2 Особенности организации управленческого анализа в турфирмах 43
1.3 Современное состояние управленческого анализа в туристских фирмах .59
2 Информационно-методическая база и основы проведения управленческого анализа деятельности турфирм 66
2.1 Методические основы проведения управленческого анализа деятельности турфирмы 66
2.2 Анализ эффективности использования трудовых ресурсов 74
2.2 Оценка удовлетворенности потребителей ценой и качеством туристских услуг 92
3 Управленческий анализ как основа обоснования и принятия решений 105
3.1 Стратегический управленческий анализ деятельности туристских фирм 105
3.2 Методика управленческого анализа для разработки стратегии туристской фирмы 119
3.3 Апробация методики стратегического управленческого анализа 143
Список литературы
