Введение
1 Теоретические и методологические подходы к управлению бизнес-процессами на промышленных предприятиях 11
1.1 Понятие, сущность и основные характеристики бизнес-процессов 11
1.2 Формирование системы управления бизнес-процессами на основе процессного подхода 36
1.3 Концепции и принципы совершенствования и развития процессно ориентированного управления на промышленных предприятиях 51
2 Исследование практики управления бизнес-процессами на промышленных предприятиях 69
2.1 Сравнительный анализ результатов производственной деятельности промышленных предприятий 69
2.2 Анализ организации управления бизнес-процессами 90
2.3 Анализ цепочки создания ценности и оценка эффективности бизнес-процессов 113
3 Совершенствование управления бизнес-процессами промышленных предприятий на основе систематического реинжиниринга 126
3.1 Рабочая концепция проекта формирования процессно ориентированного управления 126
3.2 Разработка стратегической карты сквозного бизнес-процесса 136
3.3 Формирование команды и организационной структуры управления бизнес-процессами 153
Заключение 164
Список использованных источников 167
Приложение А (справочное) Информационные системы в управлении предприятием 177
Приложение Б (обязательное) Организационная структура управления ОАО «Рузхиммаш» 179
Приложение В (обязательное) Организационная структура управления ОАО «Алтайвагон» 180
Приложение Г (обязательное) Организационная структура управления ОАО «Курганхиммаш» 181
Приложение Д (обязательное) Перечень основных процессов, выделенных в ОАО «Рузхиммаш» 182
Приложение Е (справочное) Карта процесса проектирования продукции ОАО «Рузхиммаш» 183
Приложение Ж (справочное) Воздухосборник 184
