Введение
ГЛАВА 1. Обзор литературы 10
1.1. Современные проблемы менеджмента в здравоохранении 10
1.2. Основные принципы организации стоматологической помощи населению 20
1.3. Развитие рыночных отношений в сфере стоматологических услуг 28
ГЛАВА 2. Материалы и методы исследования 33
ГЛАВА 3. Анализ рынка стоматологических услуг в г.Томске 41
3.1. Обращаемость населения за стоматологической помощью (как потребителя медицинских услуг) 41
3.2. Сравнительная оценка конкурентоспособности стоматологических организаций (как производителя медицинских услуг) 48
3.3. Рекламная деятельность на рынке стоматологических услуг 55
ГЛАВА 4. Анализ развития коммерческой стоматологической клиники (на примере ТОО «МАДЖ ЛТД») 61
4.1. Организационное становление и материально-техническое обеспечение клиники 61
4.2. Деятельность персонала клиники 64
4.2.1. Кадровый потенциал клиники 64
4.2.2. Анализ работы врачей-специалистов 66
4.3. Формы медико-экономического обеспечения развития клиники 70
4.3.1. Медико-экономические аспекты становления клиники 71
4.3.2. Медицинское страхование и договоры на стоматологическое обслуживание населения как основа финансового развития клиники 75
ГЛАВА 5. Модель управления и оценка эффективности функционирования коммерческой стоматологической клиники 83
5.1. Модель управления коммерческой стоматологической клиникой 83
5.2. Медико-социальная оценка эффективности функционирования клиники 89
5.2.1. Мнение пациентов о функционировании коммерческой стоматологической клиники 89
5.2.2. Экспертная оценка 92
5.3. Прогноз медико-экономического развития клиники 97
Заключение 112
Выводы 127
Практические рекомендации 129
Список литературы 130
Приложения 154
