Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования имиджа организации 16
1.1. Теоретические подходы к изучению феномена «имидж организации» 16
1.2. Имидж организации как управленческий ресурс 52
1.3. Социальная программа управления имиджем организации 73
Глава 2. Практика социального управления имиджем организации 96
2.1. Приемы управления имиджем современной организации, относимой к средствам массовой информации 96
2.2. Методы исследования имиджа организации 111
2.3. Эмпирическое исследование имиджа организации во внутренней и внешней среде 120
Заключение 143
Библиография 150
Приложения 164
