Введение
1. Теоретические основы управления качеством деятельности организации в россии и за рубежом 18
1.1. Теоретические основы деятельности современной организации на основе обеспечения качества в условиях кластеризации 18
1.2. Методологические основы формирования инновационных территориальных кластеров 25
1.3 Аналитическая модель оценки функционирования инновационного территориального кластера 42
2. Развитие интеграционных процессов и особенности их влияния на обеспечение качества деятельности организаций образовательной направленности 66
2.1. Организационные основы интеграционных процессов в образовательной среде в условиях формирования инновационных территориальных кластеров 66
2.2. Обеспечение качества деятельности организации в условиях развития интернационализации и интеграционных процессов 79
2.3. Международный опыт интеграционного кластерного взаимодействия в части управления качеством деятельности организаций образовательной направленности 101
3. Методология управления качеством деятельности организации на основе кластерного подхода: отраслевой аспект 138
3.1 Формирование образовательной политики россии в части повышения качества образовательных услуг в условиях кластеризации экономики 138
3.2 Стратегическое управление качеством деятельности организаций образовательной направленности при формировании инновационных территориальных кластеров: законодательно-правовые и организационные аспекты 166
3.3. Методологические основы развития национальных систем оценки качества в рамках принципов формирования современного глобального конкурентного рынка образовательных услуг 192
4. Обеспечение качества деятельности организации в составе инновационного территориального кластера 231
4.1 Повышение качества деятельности организации в рамках кластерного взаимодействия на основе процесса рейтингования 231
4.2. Оценка удовлетворенности потребителей в целях повышения качества деятельности организации при реализации кластерного подхода 250
4.3. Практические аспекты оценки удовлетворенности потребителей как основы повышения качества деятельности организации 264
Заключение 284
Литература 292
