Введение
ГЛАВА 1 Теоретические основы обеспечения качества услуг в культурно познавательном туризме 3
1.1 Концепция современной модели обеспечения качества туристских услуг 13
1.2 Методические подходы к исследованию влияния качества услуг на эффективность туристской деятельности 29
1.3 Культурно-познавательный туризм в системе курортно-рекреационных территорий 44
ГЛАВА 2 Оценка современного состояния культурно-познавательного туризма и качества его услуг (на примере города-курорта Сочи) 60
2.1 Нормативное регулирование культурно-познавательного туризма в современных условиях 60
2.2 Анализ основных элементов рынка культурно-познавательного туризма курортных территорий (на примере города-курорта Сочи) 78
2.3 Проблемы совершенствования качества услуг культурно-познавательного туризма 91
ГЛАВА 3 Основные направления совершенствования управления развитием культурно-познавательного туризма курортных территорий 104
3.1 Особенности формирования культурно-познавательных туров в курортных территориях 104
3.2 Совершенствование организационно-экономических форм управления культурно-познавательным туризмом курортных территорий 120
3.3. Стратегические условия использования ресурсов курортной территории культурно-познавательным туризмом 136
Заключение 152
Список литературы 161
