Введение
Глава 1. Система стандартизации и контроля качества услуг 10
1.1 Правовые основы обеспечения качества услуг мобильной связи 10
1.2 Стандартизация качества услуг 15
1.3 Принципы оценки, контроля и управления качеством услуг в сетях мобильной связи 28
1.4. Система управления качеством обслуживания 31
1.4.1 Система внутреннего мониторинга 33
1.4.2 Система менеджмента качества 34
1.4.3 Комплексное управление качеством 35
1.4.4 Добровольная сертификация качества обслуживания в системе «Связь-Качество» 37
1.4.5 Договорные отношения об уровне обслуживания на основе показателей QoS 42
1.5 Сети мобильной связи третьего поколения 43
1.6.Постановка задач исследования 48
Глава 2. Система критериев и методик оценки показателей качества обслуживания абонентов при передаче мультимедийного трафика 50
2.1 Постановка задачи 50
2.2 Система показателей качества мобильной связи 52
2.3 Основные требования к параметрам сетей UMTS, определяющим качество предоставления услуг 68
2.4 Методы оценки показателей качества 75
2.5 Методики оценки качества передачи речи 92
2.6 Методики оценки качества передачи данных 108
2.7 Контроль качества обслуживания в сетях IMT-MC 123
Выводы 136
Глава 3. Алгоритмы и методики управление качеством услуг в сетях мобильной связи при передаче мультимедийного трафика 137
3.1 Постановка задачи 137
3.2 Управления качеством обслуживания в рамках концепции QoS 140
3.2.1 Функции управления QoS в плоскости управления 143
3.2.2 Функции управления QoS в плоскости абонента 145
3.3 Организация управления качеством обслуживания посредством мониторинга сети 147
ЗАФункциональная модель передачи мультимедийного трафика в системах мобильной связи с КРК 164
3.5 Типы планировщиков пакетов прямых каналов, алгоритмы их работы и показатели эффективности 165
3.6 Оптимизация алгоритмов работы планировщиков пакетов по дифференциальному показателю качества обслуживания 174
Выводы 182
Глава 4. Предложения по реализации управления качеством услуг связи в сетях мобильной связи третьего поколения 184
4.1. Постановка задачи 184
4.2. Обеспечение качества услуг в сети «СкайЛинк» 184
4.3 Разработка предложений по организационной структуре управления качеством услуг компании-оператора, использующей технологию мобильной связи третьего поколения 192
Выводы 205
Заключение 206
Список литературы
