Введение
1 Теоретико-методические основы управления маркетинговой деятельностью в коммерческом банке
1.1 Экономическое содержание понятия «банковский маркетинг»
1.2 Методы маркетинговых исследований в банковской деятельности
1.3 Теоретические и методические особенности использования методов маркетинговых исследований для рынка розничных кредитных продуктов
2 Исследование состояния рынка розничных кредитных продуктов в россии на основе комплекса маркетинга
2.1 Построение технологии маркетингового исследования рынка розничных кредитных продуктов
2.2 Разработка методики анализа конкурентов на рынке розничных кредитных продуктов
2.3 Реализация методов маркетинга в продуктовом анализе рынка розничных кредитов
Теоретико-методические рекомендации по повышению эффективности функционирования коммерческого банка на рынке розничных кредитов на основе системы управления маркетингом 124
3.1 Исследование потребительского поведения на рынке розничных кредитов на основе современных методов факторного анализа 124
3.2 Построение системы управления жизненным циклом банковских продуктов на основе методов маркетингового прогнозирования 132
3.3 Разработка маркетинговой стратегии выхода коммерческого банка на рынок розничного кредитования 145
Заключение 160
Список использованных источников 1
