Введение
Глава 1. Значение и место операционных рисков в деятельности компании 14
1.1 Понятие и содержание операционных рисков 14
1.2 Классификация операционных рисков
1.2.1 Подходы к классификации 22
1.2.2 Подвиды операционных рисков и их значение 33
1.3 Операционные риски в корпоративной системе управления рисками 38
Глава 2. Этапы и способы управления операционными рисками 43
2.1. Особенности идентификации 43
2.2. Оценка операционных рисков в различных предпринимательских структурах
2.2.1. Банковский сектор 47
2.2.2. Страховой сектор 57
2.2.3. Нефинансовые организации 61
2.3. Процедуры и инструменты снижения операционных рисков 69
2.3.1. Организация процессного управления 69
2.3.2. Регламентация и стандартизация деятельности 71
2.3.3. Противодействие мошенничеству 74
2.3.4. Страхование 78
2.4. Мониторинг 80
Глава 3. Реализация управления операционными рисками в страховой компании 82
3.1. Создание условий для построения системы управления операционными рисками со стороны страховой компании 84
3.2. Процесс управления операционными рисками
3.2.1. Идентификация 90
3.2.2. Оценка 98
3.2.3. Меры воздействия на риск 107
3.2.4. Оценка результатов, мониторинг, контроль, отчетность 121
Заключение 123
Библиографический список
