Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом организации и методические основы исследования 11
1.1 Сущность базовых понятий и концепций управления человеческими ресурсами 11
1.2 Критерии и факторы эффективности управления человеческими ресурсами 26
1.3 Система управления персоналом как инструмент формирования и развития человеческих ресурсов 34
Глава 2. Анализ системы управления персоналом предприятий автосервиса малого и среднего бизнеса (на примере Мытищинского района) 51 .
2.1 Конъюнктура рынка услуг автосервиса и факторы эффективного управления человеческими ресурсами в этой сфере 51
2.2 Факторы повышения эффективности управления формированием и развитием человеческих ресурсов на предприятиях автосервиса 67
2.3 Анализ деятельности предприятий автосервиса Мытищинского района в области использования человеческих ресурсов 94
Глава 3. Совершенствование системы управления персоналом предприятий малого и среднего бизнеса 108
3.1 Основные аспекты повышения эффективности использования человеческих ресурсов предприятий автосервиса на основе эвентуального подхода 108
3.2 Стратегии управления персоналом предприятий малого и среднего бизнеса на основе эвентуального подхода 126
Заключение. 145
Список литературы 149
