Введение
Глава 1. Анализ современного состояния управления развитием таможенных органов 9
1.1. Анализ процесса управления развитием таможенных органов 9
1.2. Анализ применения показателей деятельности в управлении развитием таможенных органов 17
1.3. Опыт применения показателей деятельности в управлении таможенными службами зарубежных стран 33
Глава 2. Теоретические основы управления развитием таможенных органов 43
2.1. Сущность, подходы и механизм реализации управления развитием организации 43
2.2. Концепция сбалансированной системы показателей деятельности как инструмент управления развитием 56
2.3. Особенности управления развитием таможенных органов 66
Глава 3. Формирование механизма управления развитием таможенных органов на основе сбалансированной системы показателей их деятельности 77 ;
3.1. Рекомендации по адаптации концепции сбалансированной системы показателей к деятельности таможенных органов 77
3.2. Перспективное целеполагание в управлении развитием таможенных органов 82
3.3. Модель сбалансированной системы показателей деятельности таможенных органов 94
3.4. Методические рекомендации по освоению сбалансированной системы показателей в таможенных органах 113
Выводы и предложения 119
Список использованных источников
