Введение
1. Теоретические аспекты исследования результативности маркетинговой деятельности 15
1.1. Маркетинговая деятельность в системе управления предприятием 15
1.2. Основные подходы к оценке результативности маркетинга 27
1.3. Трансформация бизнес-среды, обусловливающая необходимость применения системы сбалансированных показателей в управлении результативностью маркетинговой деятельности 47
2. Методическое обеспечение управления результативностью маркетинговой деятельности 70
2.1. Факторы, определяющие необходимость разработки методики управления результативностью маркетинга 70
2.2. Методические подходы к управлению маркетинговой деятельностью 84
2.3. Разработка методики управления результативностью маркетинговой деятельности, базирующаяся на системе сбалансированных показателей 95
3. Практические проблемы управления результативностью маркетинговой деятельности на предприятиях кондитерской промышленности 110
3.1. Динамика, факторы и тенденции развития кондитерской промышленности россии по
3.2. Исследование содержания и управления результативностью маркетинговой деятельности участников рынка (с апробацией авторского подхода) 124
3.3. Резервы совершенствования методики управления результативностью маркетинговой деятельности на основе системы сбалансированных показателей 144
Заключение 152
Приложения
