Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования управления социальной политикой банков 20
1.1 Социальная политика банков как основа эффективного управления банковской системой: теоретические проблемы и методологические ориентиры исследования 22
1.2 Основные направления, способы и методы управления социальной политикой банков 43
1.3 Компаративный анализ зарубежного и отечественного опыта формирования и реализации социальной политики банков 63
Глава 2 Анализ практики управления социальной политикой банков в волгоградской области и стратегии повышения эффективности управления социальной политикой в банковском секторе современной России 85
2.1 Управление социальной политикой банковского сектора Волгоградского региона (по результатам опроса руководителей и сотрудников банков) 88
2.2. Практика реализации и проблемы социальной политики банковской сферы Волгоградской области (по результатам опроса клиентов банков)
2.3. Стратегии повышения эффективности управления социальной политикой в банковском секторе современной России 125
Заключение 149
Библиографический список использованной литературы
